屋号（名称）	パソコン９９グレードアップサポート
所在地	〒531-0063 大阪府大阪市北区長柄東２丁目１番２１－１００３号
連絡先	フリーコール0800-123-4199（市内固定電話無料）電話/FAX　 06-6881-2427 緊急・携帯・ＰＨＳの方 090-4672-0723 （非通知/公衆電話不可）
営業時間	サポート時間 10:00-20:00　mail受付 24時間
定休日	年中無休
依頼方法	電話依頼・メール依頼
E-mail	info@pc99support.com
取り扱い商品	パソコン修理・パソコン部品の増設・交換・データ関連復元パソコンメンテナンス・パソコン関連接続・設置・その他修復など
サポート料金	出張料金＋部品代金＋サポート（技術）料金
料金詳細	サポート料金欄参照もしくは電話見積り
別途料金	２時間以内（訪問時含む）でのキャンセル・延期は、出張料金を請求します。
預かり作業	複雑で時間の掛かる作業の場合は、お預りとなります。お預りサポートでも、出張料金は１回分だけです。
代替貸与	パソコンサポート中の代替パソコンの貸与は行っておりません。
納期	預かり作業での最短納期は翌日ですが、通常２日から４日です。
支払方法	現金にてお支払いください。カード決済・掛売り・金融機関での振込み・コンビニ支払いは出来ません。オーダーメイドパソコン製作の場合、パーツ代金は前金でお願いします。
支払い期限	サポート料金のお支払いは、納品時または、作業完了時に現金にてお支払いください。
キャンセル	サポート依頼のキャンセルや延期の場合は訪問時間の、２時間前までにご連絡ください。お預り後のキャンセルについては所定の料金、出張料金＋部品代金をいただきます。
返品・返金	サポート取付完了後の部品の返品は、当社保証期間内での故障を除き出来ません。また、返金も致しません。
保証期間	当社のサポートサービスを受けられた場合、以下の期間に於いて無償にて修理・交換を致します。ハードディスク・フロッピーディスクドライブ・ＣＤ/ＤＶＤドライブ等、ハードウェア関連の物理的故障の場合サポート完了時より、３０日間は無償にて交換修理を致します。
保証適用外	保証期間内であっても、以下の場合については保証の適用外とし、修理については有償となります。 1)お客様の過失による落下・水没（水濡れ含む）の場合。 2)増設・交換部品以外での消耗や劣化などの不具合の場合。 3)お客様自身が分解し、組上げごに発生した不具合や動作不良の場合。 4)落雷・停電によるシャットダウンでの動作不良やデータ消滅等の場合。その他、使用交換部品の不具合による、データの消滅も保証対象外となります。
注意事項	サポート作業を依頼される前には必ず次の事に注意をしてください。 1)大切なデータについては、日頃よりバックアップを取る習慣をお付けください。　特にサポートを受ける際には万一に備え、データのバックアップをお取りください。　事後のクレーム等には対応致しません。 2)サポートを受ける際には、パスワードを解除してください。 3)データの復元サポートの場合の復元率は１００％を保証するものでは有りません。 4)お客様が復元したいデータが万一、復元出来なかった場合でも、所定の料金は発生いたします。
免責事項	パソコン９９グレードアップサポートでは、以下の点に付いての免責を定めます。 1)サポート作業中に発生した、データの消失等については、補償致しません。 2)ＣＤ/ＤＶＤの傷修復作業時に着いた研磨痕については、動作修復を目的としてのサポートですので、　事後のクレームについては責任を負いません。 3)データ移行後のアプリケーション等の動作不良については責任を負いません。　改めて、インストール作業を行ってください。 4)その他、保証適用外、注意事項などで定める点についても、事後の責任は負いません。