個人情報の保護に関して、パソコン９９グレードアップサポート（以下当社）では
お客様より知り得た住所・氏名・連絡先（携帯電話含む）・メールアドレス等の重要性を強く認識し
お客様に安心してご利用頂けるよう、個人情報保護法の元、明確な指針を定めて当社の責務
とお客様の個人情報保護に努めます。

１．個人情報の取得
　　当社では、お客様からの依頼により、そのサポートを行う際の住所・氏名・連絡先をお見積り後の
　　依頼内容確認事項として、取得します。
　　お客様には、当社の個人情報保護の指針に同意の上、情報の提示をして頂いた事とします。

２．個人情報の管理
　　お客様からご依頼が有った場合、個人情報の詳細は、お客様番号にて厳重に管理し
　　お問い合わせが有った場合、お客様番号の確認が取れない時は、例えご本人様であっても
　　当社からの個人情報登録に関する事柄は一切お伝えしません。

３．個人情報の利用
　　当社では、お客様より知り得た情報は、以下に定めた目的にて利用します。
　１）依頼の再確認により使用する。
　２）出張サポートにより訪問する際の住所確認に使用する。
　３）サポート技術完了後、当社が定める保証期間中の確認に使用する。
　４）サポート依頼後、お客様からの問い合わせに使用する。

４．個人情報の第三者提供
　　お客様の個人情報に関して、個人情報保護法にて、例外とされる場合を除き
　　他業者やお客様の不利益となる第三者への提供は致しません。
　　個人情報の第三者提供の例外について以下のものとします。
　１）裁判所・警察・税務署などの捜査や調査、また、令状による提出を求められた場合には
　　　お客様の同意が無い場合でも、提示・提出による協力を致しますのご了承ください。
　２）当社の不利益となる事柄が発生した場合には、裁判手続きの為、裁判所への提出を
　　　いたします。

５．個人情報の抹消
　　当社では、保証期間内であっても、お客様より個人情報の抹消を求められた場合には
　　速やかにお客様の個人情報を抹消いたします。
　　但し、以下の場合には抹消する事が出来ません。
　１）当社が定める規約にて、お客様側の一方的な不履行が発生した場合。
　２）訪問時キャンセル並びに延期による、出張料金の支払い義務を拒否した時。
　３）サポート完了時、出張料金・部品代金・技術料金の請求料金の支払いを拒み、
　　　又、代金の後払いについても、当社では、完了時、現金精算でのお支払いとし
　　　ているので、抹消はできません。
　４）当社に対し損害を生じさせた場合は、抹消できません。

６．個人情報保護法の遵守
　　当社では、個人情報の取り扱いに対し厳重なる管理を行い、個人情報保護法の責務
　　を遵守します。